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　“自從加入‘下舍優(yōu)質(zhì)服務(wù)群’后,，無(wú)論是故障報(bào)修，還是用電業(yè)務(wù)辦理,，只要在群里電工師傅李立軍,，一準(zhǔn)能解決，真是方便極了,。” 11月27日,，家住寶應(yīng)縣曹甸鎮(zhèn)下舍村的村民李寶俊逢人便說(shuō)道。
　　當(dāng)日,，李寶俊因自家房屋修繕需將電表箱臨時(shí)移動(dòng)一下,，便在“下舍優(yōu)質(zhì)服務(wù)群”里李立軍，并說(shuō)明了需要移表的情況,。不到10分鐘,，李立軍便與同事胡化青趕到了現(xiàn)場(chǎng)，為李寶俊家進(jìn)行了移表作業(yè),。李寶俊很受感動(dòng),，他逢人便夸道：“現(xiàn)在的供電服務(wù)就是好，與時(shí)俱進(jìn),，方便快捷,。”
　　為加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解客戶的用電需求,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，該所要求每個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理因地制宜，在自己負(fù)責(zé)的供電區(qū)域內(nèi)建立一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)群”,，將服務(wù)范圍內(nèi)的村組負(fù)責(zé)人,、村民等加入到微信群里。通過微信平臺(tái),，定期向用電客戶發(fā)布計(jì)劃停電信息,、供電服務(wù)監(jiān)督電話、安全用電常識(shí)等內(nèi)容,，并與用電客戶實(shí)時(shí)互動(dòng),，解答用電疑問,，接受咨詢、故障報(bào)修,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的申請(qǐng),，講解微信、支付寶等繳費(fèi)方法,。
　　目前,，該所20名臺(tái)區(qū)經(jīng)理中已有6名建立了這樣的“朋友圈”，微信群里共有各類用電客戶200多人,。自10月中旬到目前,，微信群接受線上咨詢100余條，故障報(bào)修15起,，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)10起,，解決設(shè)備故障5起，真正實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)“零距離”,。
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