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　　“你好，請你幫我補打一下今年來的電費發(fā)票,，我家電費是在郵政銀行儲蓄卡上代扣的,。”12月11日上午9時許，在國網(wǎng)寶應(yīng)縣供電公司寶開供電所營業(yè)大廳里,，居民客戶蔡其華要求說,，并遞上了他家的電費繳費卡。
　　“好的,，我這就給您打印,，請您稍等。”該所營業(yè)員應(yīng)春蘭見狀接過蔡其華遞上來的繳費卡后迅速幫其補打了2017年1至11月份的電費發(fā)票5張,。
　　“不對,！你們多扣我家錢了,。怎么7月份扣了我家兩筆91元的電費啊,？這個卡扣還能辦嗎,？我要取消銀行卡扣，這個也太不靠譜了,！” 蔡其華在核對了電費發(fā)票金額和郵政銀行儲蓄卡上代扣電費明細后生氣地說,。
　　“蔡先生，您先不要著急,，我?guī)湍纯词窃趺椿厥?？有問題我們肯定會給您解決的。”應(yīng)春蘭微笑著對蔡其華說,。
　　說完,，應(yīng)春蘭將蔡其華的電費發(fā)票與郵政儲蓄儲蓄卡上代扣電費明細進行了核對發(fā)現(xiàn)，蔡其華家的確在2017年7月10日和7月12日分別在郵政銀行儲蓄卡上代扣了兩筆都是91元的電費,，這是怎么回事呢,？
　　“您家里有沒有辦過其他地方的郵政銀行儲蓄卡代扣電費業(yè)務(wù)呢？”為弄清楚事情的真相,，應(yīng)春蘭向蔡其華進一步了解他家電費繳費情況,。
　　“有呀！我家氾水鎮(zhèn)老家父母親居住的房子也是在這張郵政銀行儲蓄卡上代扣電費業(yè)務(wù)的,，怎么了,？”蔡其華說。
　　原來,，蔡其華的這張郵政銀行儲蓄卡共簽約了兩戶代扣電費業(yè)務(wù),，一戶是氾水鎮(zhèn)老家父母親居住房子的電費，另一戶是自己在寶應(yīng)縣城區(qū)瑞蓮福第居民住宅小區(qū)的電費,。
　　“我?guī)湍纯礆锼?zhèn)老家的電費繳費情況,。”應(yīng)春蘭通過查詢電力營銷系統(tǒng)查到蔡其華在氾水鎮(zhèn)老家的電費戶號7月份電費，終于明白了事情的真相,。
　　“蔡先生,，真是太巧了，您家氾水鎮(zhèn)老家的7月份電費也是91元,，與城區(qū)瑞蓮福第居民住宅小區(qū)的電費一樣,。您看，這是您家氾水鎮(zhèn)老家電費的相關(guān)信息,。”應(yīng)春蘭指著電腦上的數(shù)據(jù)說,，并為其補打了氾水鎮(zhèn)老家的7月份電費發(fā)票。
　　“哎呀,，這么巧,，真是不好意思,！是我沒搞清楚情況。”蔡其華有點不好意思地對應(yīng)春蘭說,。
　　“沒關(guān)系,，因為電費金額是一樣的，有點疑問也很正常,，您不用放在心上,，我們很樂意為您服務(wù)。”應(yīng)春蘭說,。
　　隨后,，蔡其華滿意地離開了該所營業(yè)廳。
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