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　　10月1日上午10時(shí),，擔(dān)任江蘇省電力公司國(guó)慶期間總值班的總經(jīng)理馮軍，在副總經(jīng)理兼南京供電公司總經(jīng)理錢朝陽(yáng)等陪同下,，來(lái)到南京公司雨花供電營(yíng)業(yè)廳,，向堅(jiān)守崗位的值班員工致以節(jié)日問(wèn)候。

　　雖然是國(guó)慶長(zhǎng)假第一天,，但仍不斷有客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù),。前不久剛剛當(dāng)選國(guó)家電網(wǎng)公司第三屆“十佳服務(wù)之星”的南京公司客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)四班班長(zhǎng)曾玲麗正在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)熱情接待客戶。馮軍向她表示祝賀,，并對(duì)營(yíng)業(yè)服務(wù)工作提出要求,。

　　馮軍指出，營(yíng)銷服務(wù)工作要?jiǎng)?chuàng)新理念,，與時(shí)俱進(jìn),。供電營(yíng)業(yè)廳是對(duì)外展示公司形象的重要窗口，需要公司內(nèi)部全員支撐,，保證其運(yùn)作順暢,。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳的定位、格局和服務(wù)方式,，逐步側(cè)重于服務(wù)大客戶,、辦理較為復(fù)雜的居民客戶業(yè)務(wù)以及宣傳國(guó)家有關(guān)政策和科學(xué)用電知識(shí)。結(jié)合供電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和居民生活的實(shí)際需要延伸服務(wù),，充分利用營(yíng)業(yè)廳的有效空間,，互動(dòng)、多維,、形象地展示智能電網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代生活帶來(lái)的便利,，使?fàn)I業(yè)廳成為客戶辦業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí),、看演示綜合一體的場(chǎng)所,。此外，還要增設(shè)外語(yǔ)席,、殘疾人席,，以便提供更多人性化的服務(wù)。營(yíng)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)要保持榮譽(yù),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),，耐心細(xì)致地為客戶服務(wù)，真誠(chéng)與微笑都要發(fā)自內(nèi)心,。員工在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí),，要致力于成為客戶節(jié)能減排的指導(dǎo)、安全用電的指導(dǎo),、健康生活的指導(dǎo),。

　　隨后，馮軍趕往公司信息化登高項(xiàng)目工作組駐地,，看望正在為7天后系統(tǒng)上線運(yùn)行而忙碌的研發(fā)人員,。當(dāng)了解到有200余名同志放棄假日休息加班加點(diǎn)時(shí)，馮軍表示感謝,，并送上了節(jié)日慰問(wèn)品,。他要求有關(guān)部門一定要做好后勤保障工作，合理安排作息時(shí)間,，保證員工身體健康,。

　　馮軍詳細(xì)了解了信息化登高項(xiàng)目上線準(zhǔn)備情況，對(duì)前期工作的成效給予了高度評(píng)價(jià),。他指出,，參與各方要分清職責(zé)，從嚴(yán)從細(xì),，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，全力以赴,，確保系統(tǒng)如期成功上線。項(xiàng)目組要認(rèn)真研判潛在困難和復(fù)雜環(huán)境,，充分考慮和儲(chǔ)備應(yīng)急處置措施,、手段。公司各部門在協(xié)助開(kāi)發(fā)方的同時(shí),，要做好獨(dú)立的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化應(yīng)急能力，提高系統(tǒng)的可靠性,。首批四個(gè)基層單位上線后，項(xiàng)目組要根據(jù)運(yùn)行情況,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)，通過(guò)目前的研發(fā)集中和技術(shù)密集時(shí)段,，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才，為公司不斷提高信息化水平夯實(shí)基礎(chǔ),。

　　離開(kāi)信息化登高項(xiàng)目工作組駐地,，馮軍又來(lái)到江蘇電網(wǎng)調(diào)度通信中心慰問(wèn)。在調(diào)度室,，他與當(dāng)值負(fù)責(zé)人和員工一一握手致以節(jié)日問(wèn)候,。當(dāng)了解到當(dāng)天早高峰全省用電負(fù)荷為2912萬(wàn)千瓦的時(shí)候，他要求嚴(yán)密監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行和各地負(fù)荷變化情況,，精心科學(xué)調(diào)度,，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，防范可能發(fā)生的負(fù)荷陡升現(xiàn)象,，確保電能質(zhì)量可靠和電網(wǎng)運(yùn)行安全,。他強(qiáng)調(diào)，各級(jí)負(fù)責(zé)人要切實(shí)關(guān)心,、安排好員工的工作,、生活，節(jié)日期間值班很辛苦,，一定要提供富有營(yíng)養(yǎng)的膳食,，確保員工有充沛的精力投入工作。

　　馮軍還對(duì)改進(jìn)調(diào)度室工作環(huán)境提出要求,。他指出,，在下一步改造中，要完善大型多動(dòng)能組合顯示屏的方案,，在顯示方式和內(nèi)容上做到組合與獨(dú)立兼容,。調(diào)度室內(nèi)要增設(shè)反映全省發(fā),、供、用電多方態(tài)勢(shì)的立體沙盤模型,，便于結(jié)合實(shí)際研究工作和介紹情況,。

　　信息來(lái)源：國(guó)家電網(wǎng)公司   信息整理：kixlkop.cn