- 當(dāng)前位置：首頁 > 資訊中心 > 行業(yè)動態(tài)
- 行業(yè)動態(tài)
寶應(yīng)縣供電公司安宜供電所營業(yè)大廳員工真情服務(wù)客戶獲得稱贊
“我就服你這句‘下班也不離崗’。”8月15日下午18時20分，寶應(yīng)縣安宜鎮(zhèn)交通一巷15號居民客戶李大媽,，在國網(wǎng)寶應(yīng)縣供電公司安宜供電所營業(yè)大廳成功打印自家電費發(fā)票后,，緊緊抓住該所營業(yè)班長徐麗的手由衷地夸贊道。
18時20分,，按規(guī)定供電營業(yè)廳早就下班關(guān)門了,，此時，李大媽為何還在營業(yè)廳里,？事情原來是這樣的,。
是日下午16時40分，李大媽很著急地來到該所營業(yè)廳門口,，卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳大門電動卷簾門已經(jīng)下拉了近一半,，好像是要下班關(guān)門了，便拍打了卷簾門幾下,。此時,，正在營業(yè)廳里進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)的徐麗聽到了李大媽的拍門聲。
“大媽,，你有什么事情嗎,？”隔著半拉下的卷簾門，徐麗向門外的李大媽問道,。
“同志,，你們是不是要下班關(guān)門了？”李大媽問,。
“大媽,，你有什么事情盡管說，我們能幫上您的盡量滿足您,。”徐麗回答道,。
“孩子、孩子……”李大媽急促地對徐麗說,。
“什么孩子,？”徐麗心里頓時一擰，“大媽,，您先別著急,，慢慢說，是不是孩子上學(xué)需要電費發(fā)票的事,？”
“對,、對，就是孩子上學(xué)需要電費發(fā)票,，孩子爸媽都在外打工,，眼看就要上學(xué)了,，現(xiàn)在小孩上學(xué)報名需要電費發(fā)票，他們又不在家,，這可難到我了,。”李大媽這樣一說，徐麗才將剛剛擰起來的心放了下來,。
“大媽,，您放心，雖然我們已經(jīng)到了下班的時間,，但是,，為了小孩上學(xué)不受影響，我們下班也不離崗,。”在得知李大媽的來意后,，徐麗當(dāng)即重新拉起了電動卷簾門，并將李大媽請進(jìn)了營業(yè)廳,，將李大媽引導(dǎo)到休息區(qū)先坐下,。
據(jù)了解，目前正值各幼兒園,、中小學(xué)對適齡兒童,、初一新生進(jìn)行入學(xué)報名期，因?qū)W校新生報名要求提供水,、電等基本生活消費憑證作為新生入學(xué)佐證資料,，而這些客戶平常基本通過微信,、支付寶或銀行代扣等渠道進(jìn)行線上繳費,，未能在每個收費周期開據(jù)電費發(fā)票，因此,，該所供電營業(yè)廳近期出現(xiàn)眾多客戶前來打印電費發(fā)票的現(xiàn)象,，僅8月15日當(dāng)天，該所營業(yè)廳叫號系統(tǒng)顯示,，來打印電費發(fā)票的客戶有900多個，到下午16時40分,，已經(jīng)到了營業(yè)廳下班關(guān)門的時間了,，還有近百人在該所營業(yè)廳里排隊等候。由于客戶眾多,，后續(xù)可能還會有客戶陸續(xù)前來,，為此，該所營業(yè)廳工作人員臨時將電動卷簾門拉了下來,，以確保在營業(yè)廳的客戶能夠順利地辦理完電費發(fā)票,。
“大媽,，您看，這里有近百人都是打印電費發(fā)票的,，不過,，請您放心，我保證您今天可以拿到電費發(fā)票,，您要按序排隊,，我先幫你拿個號，行嗎,？”徐麗解釋說,。
“好、好,，我排隊,！”這下，李大媽的心終于放了下來,。
“為保證客戶能夠及時打印到電費發(fā)票,，我們將原來的一個服務(wù)窗口增加至三個，并由專人引導(dǎo)客戶排隊辦理,，同時,，將工作時間延長至后一個客戶打印完電費發(fā)票為止。”徐麗介紹說,。
“你們關(guān)上門,，是不是下班不辦理了？”而就在此前,，在該所營業(yè)廳工作人員在關(guān)上大門的一瞬間,，人群中突然有人質(zhì)疑道。
“大家請放心,，你們既然進(jìn)了營業(yè)廳,，我們保證下班也不離崗，直到為大家辦理結(jié)束后我們再下班也不遲,。”由于營業(yè)廳里人聲鼎沸,，徐麗只得提高嗓門對客戶說。
“好的,，有你這句話我們也就放心了,。”見徐麗這么肯定的答復(fù)，客戶齊聲說道,。
據(jù)統(tǒng)計,，從 8月12日至8月15日，該所先后共為3486個用電客戶辦理了電費發(fā)票打印業(yè)務(wù)。
當(dāng)日,，直至18時20分,，當(dāng)該所營業(yè)人員陳艷起身將最后一份電費發(fā)票交到李大媽手中時，李大媽為供電員工說到做到的行為很佩服,。于是,，她便說出了本文開頭的一番話。
另據(jù)悉,，此項工作將持續(xù)到8月18日結(jié)束,。
信息整理：揚州拓普電氣科技有限公司
18時20分,，按規(guī)定供電營業(yè)廳早就下班關(guān)門了,，此時，李大媽為何還在營業(yè)廳里,？事情原來是這樣的,。
是日下午16時40分，李大媽很著急地來到該所營業(yè)廳門口,，卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳大門電動卷簾門已經(jīng)下拉了近一半,，好像是要下班關(guān)門了，便拍打了卷簾門幾下,。此時,，正在營業(yè)廳里進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)的徐麗聽到了李大媽的拍門聲。
“大媽,，你有什么事情嗎,？”隔著半拉下的卷簾門，徐麗向門外的李大媽問道,。
“同志,，你們是不是要下班關(guān)門了？”李大媽問,。
“大媽,，你有什么事情盡管說，我們能幫上您的盡量滿足您,。”徐麗回答道,。
“孩子、孩子……”李大媽急促地對徐麗說,。
“什么孩子,？”徐麗心里頓時一擰，“大媽,，您先別著急,，慢慢說，是不是孩子上學(xué)需要電費發(fā)票的事,？”
“對,、對，就是孩子上學(xué)需要電費發(fā)票,，孩子爸媽都在外打工,，眼看就要上學(xué)了,，現(xiàn)在小孩上學(xué)報名需要電費發(fā)票，他們又不在家,，這可難到我了,。”李大媽這樣一說，徐麗才將剛剛擰起來的心放了下來,。
“大媽,，您放心，雖然我們已經(jīng)到了下班的時間,，但是,，為了小孩上學(xué)不受影響，我們下班也不離崗,。”在得知李大媽的來意后,，徐麗當(dāng)即重新拉起了電動卷簾門，并將李大媽請進(jìn)了營業(yè)廳,，將李大媽引導(dǎo)到休息區(qū)先坐下,。
據(jù)了解，目前正值各幼兒園,、中小學(xué)對適齡兒童,、初一新生進(jìn)行入學(xué)報名期，因?qū)W校新生報名要求提供水,、電等基本生活消費憑證作為新生入學(xué)佐證資料,，而這些客戶平常基本通過微信,、支付寶或銀行代扣等渠道進(jìn)行線上繳費,，未能在每個收費周期開據(jù)電費發(fā)票，因此,，該所供電營業(yè)廳近期出現(xiàn)眾多客戶前來打印電費發(fā)票的現(xiàn)象,，僅8月15日當(dāng)天，該所營業(yè)廳叫號系統(tǒng)顯示,，來打印電費發(fā)票的客戶有900多個，到下午16時40分,，已經(jīng)到了營業(yè)廳下班關(guān)門的時間了,，還有近百人在該所營業(yè)廳里排隊等候。由于客戶眾多,，后續(xù)可能還會有客戶陸續(xù)前來,，為此，該所營業(yè)廳工作人員臨時將電動卷簾門拉了下來,，以確保在營業(yè)廳的客戶能夠順利地辦理完電費發(fā)票,。
“大媽,，您看，這里有近百人都是打印電費發(fā)票的,，不過,，請您放心，我保證您今天可以拿到電費發(fā)票,，您要按序排隊,，我先幫你拿個號，行嗎,？”徐麗解釋說,。
“好、好,，我排隊,！”這下，李大媽的心終于放了下來,。
“為保證客戶能夠及時打印到電費發(fā)票,，我們將原來的一個服務(wù)窗口增加至三個，并由專人引導(dǎo)客戶排隊辦理,，同時,，將工作時間延長至后一個客戶打印完電費發(fā)票為止。”徐麗介紹說,。
“你們關(guān)上門,，是不是下班不辦理了？”而就在此前,，在該所營業(yè)廳工作人員在關(guān)上大門的一瞬間,，人群中突然有人質(zhì)疑道。
“大家請放心,，你們既然進(jìn)了營業(yè)廳,，我們保證下班也不離崗，直到為大家辦理結(jié)束后我們再下班也不遲,。”由于營業(yè)廳里人聲鼎沸,，徐麗只得提高嗓門對客戶說。
“好的,，有你這句話我們也就放心了,。”見徐麗這么肯定的答復(fù)，客戶齊聲說道,。
據(jù)統(tǒng)計,，從 8月12日至8月15日，該所先后共為3486個用電客戶辦理了電費發(fā)票打印業(yè)務(wù)。
當(dāng)日,，直至18時20分,，當(dāng)該所營業(yè)人員陳艷起身將最后一份電費發(fā)票交到李大媽手中時，李大媽為供電員工說到做到的行為很佩服,。于是,，她便說出了本文開頭的一番話。
另據(jù)悉,，此項工作將持續(xù)到8月18日結(jié)束,。
信息整理：揚州拓普電氣科技有限公司
設(shè)為首頁 | 加入收藏 | 聯(lián)系我們 揚州拓普電氣科技有限公司版權(quán)所有 Copyright © 2010-2021
蘇ICP備10068214號-2 
蘇公網(wǎng)安備32102302010144號 技術(shù)支持：平邑在線