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8月23日上午十點,，隨著調度一聲命令“合閘完成，送電成功”,， 山東省路橋集團有限公司（臨騰高速平邑段鑫盛村）1260千伏安變壓器順利安全送電,，為山東高速公路建設提供有力的電力支持。
鄭城鎮(zhèn)鑫盛村高架橋跨度大,，需要建設630千伏安變壓器2臺,，線路總長343米。臨騰高速平邑段地處山區(qū)施工難度非常大,，為滿足客戶緊急用電需求,，客戶經(jīng)理接到通知立即組織人員進行現(xiàn)場勘查，對供電方案現(xiàn)場實施審核會簽確認,，即時答復,。為一次性送電成功，客戶經(jīng)理多次到現(xiàn)場指導,，協(xié)調供電公司有關部門多環(huán)節(jié)同步進行,，最終僅用5個工作日完成驗收并送電，滿足了客戶緊急用電需求,。
高效的辦電服務,、可靠的電力供應關系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效率效益。一直以來,，平邑縣供電公司始終把優(yōu)化營商環(huán)境工作作為一項重要工作來抓,，聚力服務管控，構建“便利化,、透明化,、標準化、規(guī)范化”的“陽光業(yè)擴”服務模式,，全方位提升人民群眾用電獲得感,。一是壓縮辦電時限，提高服務效率,。通過“零上門,、零審批、零投資”服務,，加強服務管理和服務導向,，全力做到“勘查快,、驗收快、送電快”,。二是簡化流程,，主動服務。全面推行一對一客戶經(jīng)理制,，高壓企業(yè)辦電實行預約上門服務,，傾情服務，開設綠色通道,，指派專業(yè)人員全過程跟蹤,，簡化辦電手續(xù)，優(yōu)化營商環(huán)境,。三是積極開展“同舟度時艱,，四進送服務”大走訪活動，了解客戶的用電需求和意見建議,，積極解決客戶用電上的難題,，為不同類別客戶實施“差異化、增值化,、精致化”服務,，確保客戶“用好電”,。四是加強基層服務質量自查和整改,，對公司中心營業(yè)廳和基層供電所營業(yè)廳進行明察暗訪，通過營業(yè)廳音頻,、視頻監(jiān)控,，主動查找服務薄弱環(huán)節(jié)的服務短板，從服務細節(jié)上下功夫,，不斷提升營業(yè)窗口服務質量,，為助力企業(yè)提質增效營造良好的供電環(huán)境。
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