平邑縣供電公司提升服務速度全面營造良好電力營商環(huán)境
發(fā)布時間:2022-9-5 8:30:31 作者:司浩 來源:大眾網 瀏覽量:1795 【字體:
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8月23日上午十點,,隨著調度一聲命令“合閘完成,送電成功”,, 山東省路橋集團有限公司(臨騰高速平邑段鑫盛村)1260千伏安變壓器順利安全送電,,為山東高速公路建設提供有力的電力支持,。
鄭城鎮(zhèn)鑫盛村高架橋跨度大,需要建設630千伏安變壓器2臺,,線路總長343米。臨騰高速平邑段地處山區(qū)施工難度非常大,,為滿足客戶緊急用電需求,,客戶經理接到通知立即組織人員進行現場勘查,對供電方案現場實施審核會簽確認,,即時答復,。為一次性送電成功,,客戶經理多次到現場指導,,協(xié)調供電公司有關部門多環(huán)節(jié)同步進行,,最終僅用5個工作日完成驗收并送電,,滿足了客戶緊急用電需求。
高效的辦電服務,、可靠的電力供應關系企業(yè)的生產經營和效率效益,。一直以來,平邑縣供電公司始終把優(yōu)化營商環(huán)境工作作為一項重要工作來抓,,聚力服務管控,,構建“便利化,、透明化,、標準化,、規(guī)范化”的“陽光業(yè)擴”服務模式,,全方位提升人民群眾用電獲得感,。一是壓縮辦電時限,,提高服務效率,。通過“零上門,、零審批、零投資”服務,,加強服務管理和服務導向,,全力做到“勘查快、驗收快,、送電快”,。二是簡化流程,主動服務,。全面推行一對一客戶經理制,,高壓企業(yè)辦電實行預約上門服務,傾情服務,,開設綠色通道,,指派專業(yè)人員全過程跟蹤,簡化辦電手續(xù),,優(yōu)化營商環(huán)境,。三是積極開展“同舟度時艱,四進送服務”大走訪活動,,了解客戶的用電需求和意見建議,,積極解決客戶用電上的難題,,為不同類別客戶實施“差異化,、增值化,、精致化”服務,確??蛻?ldquo;用好電”,。四是加強基層服務質量自查和整改,對公司中心營業(yè)廳和基層供電所營業(yè)廳進行明察暗訪,,通過營業(yè)廳音頻,、視頻監(jiān)控,主動查找服務薄弱環(huán)節(jié)的服務短板,,從服務細節(jié)上下功夫,不斷提升營業(yè)窗口服務質量,,為助力企業(yè)提質增效營造良好的供電環(huán)境,。
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