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近日,，揚州江都區(qū)郭村鎮(zhèn)莊橋村吳河組的一位阿姨一早便來到郭村供電所，神色有些焦急。見此,，營業(yè)廳大堂經(jīng)理立刻上前詢問,，這才得知阿梅（化名）家最近用電不算多，加之天氣轉(zhuǎn)涼,，但這個月電費卻高達(dá)800多元，比夏天用電高峰時候還多,。
得知來意,，大堂經(jīng)理便對阿梅說：“請上三樓，已經(jīng)有工作人員在解決這個問題了,。”帶著疑問,，阿梅來到三樓辦公室，看到自己的臺區(qū)經(jīng)理老莊和所長在等自己,。還沒等開口,，老莊就告訴阿梅，問題已經(jīng)解決,。原來郭村供電所在平常工作中深化同期線損系統(tǒng)應(yīng)用,，在兩天前日常監(jiān)測同期線損指標(biāo)時發(fā)現(xiàn)，阿梅家所在的臺區(qū)突然負(fù)損,，排查后是阿梅家的電量異常,，就安排老莊到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)阿梅家的電能表出了故障,，突然飛走造成電量異常,。核算下來，共計退補給阿梅850度電,，通過峰谷電價計算一共需退補456元,。
所長還向阿梅介紹，供電部門每天都會看所有用戶的用電情況,，如果異常會第一時間處理,，同時告訴其可以安裝網(wǎng)上國網(wǎng)APP或者在微信中關(guān)注江蘇國網(wǎng)公眾號，里面都能實時查到自己的用電情況以及電費產(chǎn)生情況,。
“那天我去換電表就告訴你這個情況了呀,，今天早上你一打電話我就趕緊到供電所等你了。”老莊說,。阿梅握住老莊的手：“真太感謝你們了,，為你們的處理速度，服務(wù)態(tài)度點贊,！”
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