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　　11月30日上午,，“2010年江蘇省十大服務(wù)行業(yè)公眾滿意度調(diào)查報告”新鮮出爐,，江蘇省電力公司以70.38%的公眾滿意度位列本年度十大調(diào)查行業(yè)排名之首，行業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量均獲公眾好評,。
　　調(diào)查中,，公眾充分肯定了供電行業(yè)的工作,，認(rèn)為這與江蘇省電力公司最近幾年持續(xù)改進服務(wù)和不斷加強電網(wǎng)建設(shè)密不可分。
　　據(jù)悉,，自2001年開始,，江蘇省電力公司緊緊圍繞全省經(jīng)濟社會發(fā)展，每年組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,，從最初的“電力市場整頓及優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,，到今年的“綠色電能,，創(chuàng)新奉獻”，每年更新主題,，不斷豐富活動內(nèi)涵,。今年，江蘇省電力公司系統(tǒng)重點開展“護航重要客戶”,、“傾聽媒體心聲”、“服務(wù)百姓社區(qū)”,、“貼近消費大眾”四大專題活動,，充分了解客戶訴求，不斷改進供電服務(wù),，努力實現(xiàn)客戶——電力“零距離”,，促進了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的持續(xù)提升。
　　從為全省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級提供電力能源保障出發(fā),，近年來,，江蘇省電力公司著力推進電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,，打通了用電快速增長帶來的用電瓶頸,。截至今年10月，江蘇電網(wǎng)共有110千伏及以上線路5.3萬公里,，變電容量達(dá)2.7億千伏安,，電網(wǎng)規(guī)模已達(dá)到歐洲中等發(fā)達(dá)國家水平。其中,，近3年連續(xù)保持了300億元左右的電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模,；今年前10個月已完成電網(wǎng)建設(shè)投資211億元，投產(chǎn)110千伏及以上線路3610公里,、新增變電容量達(dá)3113萬千伏安,。
　　省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的報告顯示，全省10大服務(wù)行業(yè)的平均滿意度為63.57%,，表明全省服務(wù)行業(yè)總體服務(wù)水平得到了公眾的基本認(rèn)可,。據(jù)悉，此次調(diào)查選擇的十大行業(yè)是家裝,、房地產(chǎn),、物業(yè)管理、供電,、供水,、出租車、汽車4S店,、供油,、醫(yī)療醫(yī)藥和中小學(xué)教育,，調(diào)查分布在全省13個地級市，每市隨機選取770位以上市民進行調(diào)查,，圍繞行業(yè)形象,、公眾期望、質(zhì)量感知,、價格感知,、公眾滿意度等12項具體指標(biāo)展開。
　　省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局新聞發(fā)言人張亞青表示,，江蘇省質(zhì)監(jiān)局每年開展一次滿意度調(diào)查,，本次是第11次調(diào)查，主要針對事關(guān)民生的部分熱點和焦點服務(wù)行業(yè)進行,，調(diào)查結(jié)果具有代表性,。
      信息來源：江蘇省電力公司 信息整理：kixlkop.cn