關(guān)心員工是管理技巧的情感依托
應(yīng)用管理技巧,，會促使管理者順利實現(xiàn)管理目標,，可調(diào)動被管理者的工作積極性,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，達到事半功倍的效果。管理技巧是人們在從事各項管理工作實踐中不斷研究,、不斷探索,、不斷總結(jié)的結(jié)果。管理技巧對于管理者來說也是一種管理手段,，它包括管理者的自律以及對被管理者的公平管理,、溝通、關(guān)心,、鼓勵,、信任、考核等多個方面內(nèi)容,。
管理公平是管理技巧的靈魂,。管理公平與否，是管理者贏得民心還是失去民心的關(guān)鍵,。一個單位,、一個部門有諸多的事情要處理，這些事情往往是與人的利益,、面子分不開的。如果不能公平地處理好這些問題,，可能會引發(fā)更多的矛盾,，會降低管理者的威信，達不到管理效果,。
俗話說“物以類聚,，人以群分”,。從人的情感上說，人和人一起共事是有遠近之分的,，但是,，在團隊管理上，在規(guī)章制度執(zhí)行上,，是不能有親疏之別的,。與管理者走得較近的人違反了制度，沒有受到規(guī)定的考核,，馬上會產(chǎn)生敏感反應(yīng),，縱容了一部分人的不自律。與此同時,，倘若與管理者走得較遠的人違反了制度,，受到了規(guī)定的考核，在被管理的人群中勢必產(chǎn)生不公平的聲音,，會導(dǎo)致一部分人工作消極,。只有在管理界面上一視同仁，管理才會有說服力,，工作秩序才會井然,。
獎勤罰懶，對遵章守紀者褒獎之,，對破壞勞動紀律及工作秩序者處罰之,，這同樣是一種管理公平。團隊里人群就好比人的手指一樣,，參差不齊,，有的人踏實肯干，業(yè)績突出,，不計個人得失,，且默默無聞；有的人拈輕怕重,，工作虛浮,，業(yè)績平平，遇事斤斤計較,，還善于表現(xiàn),；有的人一貫遵章守紀，模范執(zhí)行規(guī)章制度,；有的人自由散漫不知自律,，破壞紀律，不愿執(zhí)行規(guī)章制度,。在對團隊人員進行獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣時,，務(wù)必應(yīng)公正鮮明，切不可香的不香,，臭的不臭,，更不可本末倒置。管理者心中要有功過之分,，優(yōu)劣之別,，要彰顯團隊主流正氣，要讓大家知道什么該做,，什么不該做,；團隊提倡什么，不提倡什么,，樹立奮發(fā)向上的旗幟,，使團隊各項工作按照正確軌跡向前推進。
調(diào)查研究是管理技巧的關(guān)鍵,。調(diào)查研究是管理公平的基礎(chǔ),，搞清事實真相是科學(xué)決策的前提。無論工作協(xié)調(diào),，還是處理問題,，都不可感情用事印象決斷。管理者要善于詳細了解情況,，仔細分析問題,，不要只聽喜歡聽的匯報，還要聽不喜歡聽的言論,；不要只聽身邊人的匯報,，還要聽其他人的反映；不要只在辦公室研究,，還要走出辦公室調(diào)查,。管理者要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于解決問題,，要負責(zé)任勇?lián)?dāng),。事實上，只要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采取實事求是的態(tài)度,，就能有的放矢,，正確協(xié)調(diào)工作，正確處理問題,，推進工作,，化解矛盾。反之,，沒搞清楚人和事的真與假,、虛與實、是與非,，就不可能做出有針對性的對策,，而一旦處理失誤，就會給工作造成損失,，進一步擴大矛盾,，在團隊中造成不良影響，不利于開展后續(xù)工作,。
以身作則是管理技巧的根本,。“其身正，不令而從”,。一個管理者要想有效組織團隊完成攻堅任務(wù),，必須身先士卒親臨現(xiàn)場，起到鼓舞人心帶動士氣的作用,。管理者的威信是靠自己的率先垂范做出來的,，管理者的說服力是靠自己一貫自律積淀出來的。一個團隊每當(dāng)有榮譽或利益時,，管理者首先想到的應(yīng)該不是自己,，應(yīng)該是那些在團隊里兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、從不考慮自己利益的人,，應(yīng)該是那些在團隊里言行一致、工作扎實,、做出突出成績的人,。反之，就無從談起管理者的威信和說服力,，團隊不可能達到凝心聚力的管理效果,。一個管理者自身的素質(zhì)、言行,、管理方式,、做事原則一定會在團隊中有一個正面或負面的效應(yīng)，這種效應(yīng)會直接影響管理工作,。
關(guān)心員工是管理技巧的情感依托,。情感是管理的潤滑劑，它是管理者運用管理技巧有效管理的重要依托,。面對與管理者心理相通,、情感相溶的被管理者而言，管理者的管理技巧會因為情感而被無限放大,。一個團隊管理者,，通常會比較注重員工的工作狀態(tài),、工作表現(xiàn)、工作配合,、工作紀律,、工作成果，實際上關(guān)心員工的個人困難,、個人問題,、個人生活對促進管理工作也是十分重要的。關(guān)心員工,，解決困難,，有利于調(diào)動員工工作積極性，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)造性,，有利于拉近干群關(guān)系,，有利于增強員工對管理者的信任。作為管理者,，要深知這一點,，并用實際行動踐行關(guān)懷。團隊里每一個成員平時的心理狀態(tài),，除能反映出工作過程中的難題,、矛盾和完成任務(wù)后的愉快之外，還能反映出家庭生活中的問題,，比如為婚,、喪、嫁,、娶等家庭大事表現(xiàn)出的忙碌,、擔(dān)心、焦慮和無助,。作為團隊管理者,，應(yīng)有了解和觀察這些情況的習(xí)慣和能力，做到及時出手,、量力而行,，為下屬和員工解決一些實際困惑和難題，使員工從精神上得到安慰,，從經(jīng)濟上得到資助,，心理減壓，擺脫困惑,，增強信心,，輕裝工作。
知人善任是管理技巧的升華。“知人”從古至今都是管理者大到安邦治國,、小到管理一個組織的永恒的追求,，“善任”更是管理工作一勞永逸的不二選擇。正是從這個意義上說,，知人善任已經(jīng)跳出了管理技巧的樊籬,，是對管理技巧的升華。
要做到把合適的人用到合適的崗位上,，需要管理者熟悉人、了解人,、分析人,，掌控團隊人員的品質(zhì)、能力,、特長,，研究如何挖掘人員潛質(zhì)，用好人員的能力,，從而更好地完成團隊各項工作任務(wù),。一位大學(xué)教授講過，團隊的人群中可分為四種人,，第一種人是孫悟空,，能力強，個性強,，思維敏捷,，不善恭維，忠誠可靠,，敢說真話,，但不太好駕馭；第二種人是豬八戒,，能力差些,，能說會道，善于恭維,，喜歡貪功推過,，自我貼金，報喜不報憂,，善于迎合領(lǐng)導(dǎo),；第三種人是沙和尚，憨厚老實,，能力一般,，思路狹窄，沒有主見，說東即東,，說西即西,，比較好管理；第四種人是唐僧,，因循守舊,，墨守成規(guī)，缺乏調(diào)查研究,，洞察力較差,，真言不進，饞言亂聽,，是非不明,，但一心向佛信念堅定。如何使用這四種人,，關(guān)系團隊各項工作有質(zhì)有量有速有度地完成,。因此，要細化人員的品質(zhì),、能力,、特長。根據(jù)崗位需要,，把合適的人分到合適的崗位上,，不因親疏而錯位，不帶成見壓人才,，盡可能發(fā)揮各自所長和他們具有的優(yōu)勢,，為團隊發(fā)展發(fā)揮更大作用。
一個人用其所長,，會引發(fā)其工作興趣,，開發(fā)其潛在的智能，效率高,、質(zhì)量好地完成工作任務(wù),。金無足赤，人無完人,。人是沒有十全十美的,，只要有適用之才便可用之，有大略者不問其短,，有厚德者不非小疵,。孫悟空、豬八戒,、沙和尚,、唐僧各有可用之才,，各有其短之處，就看管理者如何用其之長避其之短,，終顯才之作用,。
管理技巧是實現(xiàn)目標的一種方法途徑，相信管理者通過靈活把握和運用這些管理技巧,，就一定能提升管理效率,，助力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
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管理公平是管理技巧的靈魂,。管理公平與否，是管理者贏得民心還是失去民心的關(guān)鍵,。一個單位,、一個部門有諸多的事情要處理，這些事情往往是與人的利益,、面子分不開的。如果不能公平地處理好這些問題,，可能會引發(fā)更多的矛盾,，會降低管理者的威信，達不到管理效果,。
俗話說“物以類聚,，人以群分”,。從人的情感上說，人和人一起共事是有遠近之分的,，但是,，在團隊管理上，在規(guī)章制度執(zhí)行上,，是不能有親疏之別的,。與管理者走得較近的人違反了制度，沒有受到規(guī)定的考核,，馬上會產(chǎn)生敏感反應(yīng),，縱容了一部分人的不自律。與此同時,，倘若與管理者走得較遠的人違反了制度,，受到了規(guī)定的考核，在被管理的人群中勢必產(chǎn)生不公平的聲音,，會導(dǎo)致一部分人工作消極,。只有在管理界面上一視同仁，管理才會有說服力,，工作秩序才會井然,。
獎勤罰懶，對遵章守紀者褒獎之,，對破壞勞動紀律及工作秩序者處罰之,，這同樣是一種管理公平。團隊里人群就好比人的手指一樣,，參差不齊,，有的人踏實肯干，業(yè)績突出,，不計個人得失,，且默默無聞；有的人拈輕怕重,，工作虛浮,，業(yè)績平平，遇事斤斤計較,，還善于表現(xiàn),；有的人一貫遵章守紀，模范執(zhí)行規(guī)章制度,；有的人自由散漫不知自律,，破壞紀律，不愿執(zhí)行規(guī)章制度,。在對團隊人員進行獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣時,，務(wù)必應(yīng)公正鮮明，切不可香的不香,，臭的不臭,，更不可本末倒置。管理者心中要有功過之分,，優(yōu)劣之別,，要彰顯團隊主流正氣，要讓大家知道什么該做,，什么不該做,；團隊提倡什么，不提倡什么,，樹立奮發(fā)向上的旗幟,，使團隊各項工作按照正確軌跡向前推進。
調(diào)查研究是管理技巧的關(guān)鍵,。調(diào)查研究是管理公平的基礎(chǔ),，搞清事實真相是科學(xué)決策的前提。無論工作協(xié)調(diào),，還是處理問題,，都不可感情用事印象決斷。管理者要善于詳細了解情況,，仔細分析問題,，不要只聽喜歡聽的匯報，還要聽不喜歡聽的言論,；不要只聽身邊人的匯報,，還要聽其他人的反映；不要只在辦公室研究,，還要走出辦公室調(diào)查,。管理者要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于解決問題,，要負責(zé)任勇?lián)?dāng),。事實上，只要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采取實事求是的態(tài)度,，就能有的放矢,，正確協(xié)調(diào)工作，正確處理問題,，推進工作,，化解矛盾。反之,，沒搞清楚人和事的真與假,、虛與實、是與非,，就不可能做出有針對性的對策,，而一旦處理失誤，就會給工作造成損失,，進一步擴大矛盾,，在團隊中造成不良影響，不利于開展后續(xù)工作,。
以身作則是管理技巧的根本,。“其身正，不令而從”,。一個管理者要想有效組織團隊完成攻堅任務(wù),，必須身先士卒親臨現(xiàn)場，起到鼓舞人心帶動士氣的作用,。管理者的威信是靠自己的率先垂范做出來的,，管理者的說服力是靠自己一貫自律積淀出來的。一個團隊每當(dāng)有榮譽或利益時,，管理者首先想到的應(yīng)該不是自己,，應(yīng)該是那些在團隊里兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、從不考慮自己利益的人,，應(yīng)該是那些在團隊里言行一致、工作扎實,、做出突出成績的人,。反之，就無從談起管理者的威信和說服力,，團隊不可能達到凝心聚力的管理效果,。一個管理者自身的素質(zhì)、言行,、管理方式,、做事原則一定會在團隊中有一個正面或負面的效應(yīng)，這種效應(yīng)會直接影響管理工作,。
關(guān)心員工是管理技巧的情感依托,。情感是管理的潤滑劑，它是管理者運用管理技巧有效管理的重要依托,。面對與管理者心理相通,、情感相溶的被管理者而言，管理者的管理技巧會因為情感而被無限放大,。一個團隊管理者,，通常會比較注重員工的工作狀態(tài),、工作表現(xiàn)、工作配合,、工作紀律,、工作成果，實際上關(guān)心員工的個人困難,、個人問題,、個人生活對促進管理工作也是十分重要的。關(guān)心員工,，解決困難,，有利于調(diào)動員工工作積極性，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)造性,，有利于拉近干群關(guān)系,，有利于增強員工對管理者的信任。作為管理者,，要深知這一點,，并用實際行動踐行關(guān)懷。團隊里每一個成員平時的心理狀態(tài),，除能反映出工作過程中的難題,、矛盾和完成任務(wù)后的愉快之外，還能反映出家庭生活中的問題,，比如為婚,、喪、嫁,、娶等家庭大事表現(xiàn)出的忙碌,、擔(dān)心、焦慮和無助,。作為團隊管理者,，應(yīng)有了解和觀察這些情況的習(xí)慣和能力，做到及時出手,、量力而行,，為下屬和員工解決一些實際困惑和難題，使員工從精神上得到安慰,，從經(jīng)濟上得到資助,，心理減壓，擺脫困惑,，增強信心,，輕裝工作。
知人善任是管理技巧的升華。“知人”從古至今都是管理者大到安邦治國,、小到管理一個組織的永恒的追求,，“善任”更是管理工作一勞永逸的不二選擇。正是從這個意義上說,，知人善任已經(jīng)跳出了管理技巧的樊籬,，是對管理技巧的升華。
要做到把合適的人用到合適的崗位上,，需要管理者熟悉人、了解人,、分析人,，掌控團隊人員的品質(zhì)、能力,、特長,，研究如何挖掘人員潛質(zhì)，用好人員的能力,，從而更好地完成團隊各項工作任務(wù),。一位大學(xué)教授講過，團隊的人群中可分為四種人,，第一種人是孫悟空,，能力強，個性強,，思維敏捷,，不善恭維，忠誠可靠,，敢說真話,，但不太好駕馭；第二種人是豬八戒,，能力差些,，能說會道，善于恭維,，喜歡貪功推過,，自我貼金，報喜不報憂,，善于迎合領(lǐng)導(dǎo),；第三種人是沙和尚，憨厚老實,，能力一般,，思路狹窄，沒有主見，說東即東,，說西即西,，比較好管理；第四種人是唐僧,，因循守舊,，墨守成規(guī)，缺乏調(diào)查研究,，洞察力較差,，真言不進，饞言亂聽,，是非不明,，但一心向佛信念堅定。如何使用這四種人,，關(guān)系團隊各項工作有質(zhì)有量有速有度地完成,。因此，要細化人員的品質(zhì),、能力,、特長。根據(jù)崗位需要,，把合適的人分到合適的崗位上,，不因親疏而錯位，不帶成見壓人才,，盡可能發(fā)揮各自所長和他們具有的優(yōu)勢,，為團隊發(fā)展發(fā)揮更大作用。
一個人用其所長,，會引發(fā)其工作興趣,，開發(fā)其潛在的智能，效率高,、質(zhì)量好地完成工作任務(wù),。金無足赤，人無完人,。人是沒有十全十美的,，只要有適用之才便可用之，有大略者不問其短,，有厚德者不非小疵,。孫悟空、豬八戒,、沙和尚,、唐僧各有可用之才,，各有其短之處，就看管理者如何用其之長避其之短,，終顯才之作用,。
管理技巧是實現(xiàn)目標的一種方法途徑，相信管理者通過靈活把握和運用這些管理技巧,，就一定能提升管理效率,，助力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
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