国产精品ⅴ无码大片在线看_亚洲熟妇综合一区二区_fc2-无码专区-视频专区_日本试看一级高清婬日本片,小说图片专区,中国一级女人肉体片,人妻少妇中文字幕久久影院,久久久久久九九精品久,夜夜爽亚洲精品,理论片最新欧美一区二区,环亚无码

    前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片,。所以,，前臺(tái)工作的專業(yè),、規(guī)范與適度與否,，對(duì)塑造單位形象有著非常重要的作用。前臺(tái)的接待,，分為電話接待和來(lái)訪者接待,。

    1、電話接待前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松,、愉悅的聲調(diào),，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口,。接電話中,，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”,、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞,。在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話,。接起電話首先要說(shuō)“您好，×××（公司名稱,，如果公司名稱較長(zhǎng),，應(yīng)用簡(jiǎn)稱）”，忌以“喂”開(kāi)頭,。如果因故遲接,，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”,。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話,，可以禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去,。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話,、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話,，就要禮貌地詢問(wèn),，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的,。如果是如廣告,、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕,，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理,。鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外,，要隨時(shí)準(zhǔn)備水,，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果,。

    2,、來(lái)訪者接待前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身,，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭,、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位,？”,、“有預(yù)約嗎”。知道找誰(shuí),，并確認(rèn)是預(yù)約之后,，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系,。如果要找的人正在忙,，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水,。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間,，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明,，不要扔在那里不管,。

    ①如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去,，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去,，或者帶來(lái)訪者去。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門(mén)即使是開(kāi)著的,，也要先敲門(mén),，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后,，前臺(tái)就要返回崗位,。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話,，直接指引來(lái)訪者就行了,。

    ②如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約,，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn),，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書(shū)，×××單位的×××來(lái)訪,，不知道是不是方便接待,。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接,，都可以當(dāng)作是其他人接的電話,，再詢問(wèn),。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使電話那頭沒(méi)有答應(yīng)接待,，也不是他要找的人直接拒絕的,，為一下步的處理留下了余地。
    信息整理：kixlkop.cn