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    有效的溝通能夠消除各種人際沖突,，實(shí)現(xiàn)成員間的交流行為,，使成員在情感上相互依靠，在價(jià)值觀念高度統(tǒng)一,，在事實(shí)問題上清晰明朗,，達(dá)到信息暢通無阻,，改變成員之間的信息阻隔現(xiàn)象,，激勵(lì)士氣，減輕恐懼和憂慮,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的向心力和凝聚力,，防患于未然，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ),，同時(shí)提高銷售工作效率,，降低經(jīng)營成本。
    有效溝通如此重要,，那么,，我們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的有效溝通呢？拓普電氣市場營銷部通過多年產(chǎn)品銷售實(shí)踐,，總結(jié)出銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的六大要素,。
    要素一：通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變思想觀念,，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)之間的溝通進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)。這是銷售團(tuán)隊(duì)良好溝通的預(yù)熱和基礎(chǔ),。
    要素二：“制度重于一切”,，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該積極組織團(tuán)隊(duì)成員建立各種規(guī)章制度，按照計(jì)劃步驟來辦事情,，做到有的放失,。
    要素三：從細(xì)節(jié)入手。這就要求我們的銷售團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行溝通過程中,，盡量不要將自己的個(gè)人情緒帶入溝通中,，要克制感情，保持冷靜,?！?nbsp;
    要素四：在溝通的過程中，注意引導(dǎo)他人,。在銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通之前,，要求事先設(shè)計(jì)好溝通腳本，然后沿著原定方案進(jìn)行溝通,。只有對(duì)這些步驟了然在心,，組織者才能更好的引導(dǎo)成員,。
    要素五：讓員工自我總結(jié)，最終得到一個(gè)贊美或表態(tài)式的結(jié)論,。組織者一定要在溝通過程中引導(dǎo)對(duì)方,，讓對(duì)方自己做出結(jié)論，而這個(gè)結(jié)論事實(shí)上就是組織者希望通過溝通得到的結(jié)論,。由于這是對(duì)方自己想做的事情,，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)令他們做的事情，團(tuán)隊(duì)中的成員一定會(huì)非常投入,。
    要素六：將溝通得到的結(jié)論落實(shí)下來,，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。“行勝于言”,，執(zhí)行是基礎(chǔ),，持續(xù)是關(guān)鍵。所以,，銷售團(tuán)隊(duì)必須制定非常明細(xì)的制度,，并長期嚴(yán)格執(zhí)行下去，直至最后所有成員都對(duì)溝通習(xí)以為常并滿懷熱情,。
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