如何規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為——商務(wù)禮儀
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為,。商務(wù)禮儀作為指導(dǎo),、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式，廣泛涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為社會(huì)中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范,，為各國(guó)家,、各民族,、各階級(jí),、各黨派、各社會(huì)團(tuán)體以及各階層人士共同遵守,。商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實(shí)施易于落到實(shí)處,，也便于通過(guò)專門(mén)訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。
在商務(wù)交往中,，人們相互影響,、相互作用、相互合作,，如果不遵循一定的規(guī)范,，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做,，哪些不可以做,，有利于確定自我形象，尊重他人,，贏得友誼,。
比如我們?cè)谏虅?wù)會(huì)面時(shí)最常用的握手禮：握手禮來(lái)源于最初的摸手禮,，傳說(shuō)，當(dāng)時(shí)人們?cè)诼飞嫌龅侥吧藭r(shí),，如果雙方均無(wú)惡意會(huì)放下手中東西,，伸開(kāi)自己的一只手（通常是右手），手心朝前,，向?qū)Ψ奖砻髯约菏种袥](méi)有武器,，兩人走近再互相撫摸掌心,，以示友好,，這一習(xí)慣沿襲推廣，就成了現(xiàn)在廣泛適用的握手禮,。
但握手禮也并不簡(jiǎn)單,，它要講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主人,、女士,、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手,，客人,、男士、晚輩,、身份或職位低者方可與之相握,。并要注意握手正確的姿勢(shì)與力度：
行握手禮時(shí)，一般距離約一步左右,，上身稍向前傾,，伸出右手，四指齊并,，拇指張開(kāi),，雙方伸出的手一握即可，不要相互攥著不放,，也不要用力使勁,。若和女士握手時(shí)，不要滿手掌相觸,，而是輕握女士手指部位即可,。握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng),、致歉等,。正確的握手方法是：時(shí)間宜短，要熱情有力,，要目視對(duì)方,。女子同外國(guó)人握手時(shí),，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮,。
同時(shí),，握手的禁忌也是要十分注意的，比如：握手前應(yīng)摘掉手套,，雙目安然注視對(duì)方,，并示以微笑。切忌握手時(shí)以另一手拍打?qū)Ψ缴眢w各部位,，也不要一面與對(duì)方握手,，一面心神不安，目光游移不定,。握手一定要求用右手,，在阿拉伯國(guó)家及少數(shù)西方國(guó)家，認(rèn)為左手是“不潔之手”,，用左手握手是對(duì)對(duì)方的一種侮辱,。
見(jiàn)面除了握手禮，還有合十禮,、拱手禮,、脫帽禮、舉手禮,、吻手禮,、親吻禮、擁抱禮,、鞠躬禮等等,，不同民族、不同國(guó)家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范,，這些都要因人,、因場(chǎng)合、因習(xí)俗而異,，不可亂行禮,，以免造成誤會(huì)和緊張情緒。
其實(shí),，這些規(guī)范很多,，包括服裝、服飾,，同事與領(lǐng)導(dǎo)的處理,，甚至小到介紹禮儀中怎樣遞名片這樣的小細(xì)節(jié)。商務(wù)禮儀規(guī)范會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展,、時(shí)代的變遷而不斷發(fā)展更新,。一方面,，是由于社會(huì)的進(jìn)化使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面,，隨著國(guó)際交往的擴(kuò)大,，各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì),、思想,、文化等因素的滲透，商務(wù)禮儀被賦予的新內(nèi)容增加,，禮儀的改革受到重視,，但簡(jiǎn)潔、實(shí)用,、文明的禮儀活動(dòng)形式是發(fā)展總趨勢(shì),。
信息整理：kixlkop.cn
在商務(wù)交往中,，人們相互影響,、相互作用、相互合作,，如果不遵循一定的規(guī)范,，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做,，哪些不可以做,，有利于確定自我形象，尊重他人,，贏得友誼,。
比如我們?cè)谏虅?wù)會(huì)面時(shí)最常用的握手禮：握手禮來(lái)源于最初的摸手禮,，傳說(shuō)，當(dāng)時(shí)人們?cè)诼飞嫌龅侥吧藭r(shí),，如果雙方均無(wú)惡意會(huì)放下手中東西,，伸開(kāi)自己的一只手（通常是右手），手心朝前,，向?qū)Ψ奖砻髯约菏种袥](méi)有武器,，兩人走近再互相撫摸掌心,，以示友好,，這一習(xí)慣沿襲推廣，就成了現(xiàn)在廣泛適用的握手禮,。
但握手禮也并不簡(jiǎn)單,，它要講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主人,、女士,、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手,，客人,、男士、晚輩,、身份或職位低者方可與之相握,。并要注意握手正確的姿勢(shì)與力度：
行握手禮時(shí)，一般距離約一步左右,，上身稍向前傾,，伸出右手，四指齊并,，拇指張開(kāi),，雙方伸出的手一握即可，不要相互攥著不放,，也不要用力使勁,。若和女士握手時(shí)，不要滿手掌相觸,，而是輕握女士手指部位即可,。握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng),、致歉等,。正確的握手方法是：時(shí)間宜短，要熱情有力,，要目視對(duì)方,。女子同外國(guó)人握手時(shí),，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮,。
同時(shí),，握手的禁忌也是要十分注意的，比如：握手前應(yīng)摘掉手套,，雙目安然注視對(duì)方,，并示以微笑。切忌握手時(shí)以另一手拍打?qū)Ψ缴眢w各部位,，也不要一面與對(duì)方握手,，一面心神不安，目光游移不定,。握手一定要求用右手,，在阿拉伯國(guó)家及少數(shù)西方國(guó)家，認(rèn)為左手是“不潔之手”,，用左手握手是對(duì)對(duì)方的一種侮辱,。
見(jiàn)面除了握手禮，還有合十禮,、拱手禮,、脫帽禮、舉手禮,、吻手禮,、親吻禮、擁抱禮,、鞠躬禮等等,，不同民族、不同國(guó)家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范,，這些都要因人,、因場(chǎng)合、因習(xí)俗而異,，不可亂行禮,，以免造成誤會(huì)和緊張情緒。
其實(shí),，這些規(guī)范很多,，包括服裝、服飾,，同事與領(lǐng)導(dǎo)的處理,，甚至小到介紹禮儀中怎樣遞名片這樣的小細(xì)節(jié)。商務(wù)禮儀規(guī)范會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展,、時(shí)代的變遷而不斷發(fā)展更新,。一方面,，是由于社會(huì)的進(jìn)化使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面,，隨著國(guó)際交往的擴(kuò)大,，各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì),、思想,、文化等因素的滲透，商務(wù)禮儀被賦予的新內(nèi)容增加,，禮儀的改革受到重視,，但簡(jiǎn)潔、實(shí)用,、文明的禮儀活動(dòng)形式是發(fā)展總趨勢(shì),。
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