保修說(shuō)明
本條例適用于揚(yáng)州拓普電氣科技有限公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品,。通過(guò)本公司授權(quán)的代理商購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,，均享受本公司提供的售后服務(wù)。但以下情況除外：
1,、產(chǎn)品或其部件已超出免費(fèi)保修期,。
2、在運(yùn)輸,、搬卸過(guò)程中由購(gòu)買(mǎi)方造成的故障。
3,、未經(jīng)本公司授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸,、修理、改裝而造成的故障,。
4,、元件缺損或人為造成的產(chǎn)品損壞，包括燒芯片,、儀器主板損壞等,。
5、曾因錯(cuò)誤操作,、疏忽使用,、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞。
6,、由于未能按操作手冊(cè)上所寫(xiě)的使用方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作而造成的故障,。
7、產(chǎn)品上的合格證及編號(hào)被涂改,、刪除,、丟失、移動(dòng)或其它損壞,。
8,、故障儀器返回過(guò)程中由于不適當(dāng)?shù)陌b或運(yùn)輸中操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。
9,、若未能出示或所出示該產(chǎn)品保修憑證與產(chǎn)品不符或有虛假記錄時(shí),，則不負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。
對(duì)于以上幾種情況,，客服在進(jìn)行維修時(shí)將酌情收取一定的材料成本費(fèi)或維修勞務(wù)費(fèi),。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)向拓普公司產(chǎn)品售后服務(wù)部咨詢。
品質(zhì)承諾
揚(yáng)州拓普電氣科技有限公司秉承“讓我們的客戶永遠(yuǎn)放心”的宗旨,，為客戶提供滿意的售后服務(wù),。對(duì)于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,，我們承諾提供一年免費(fèi)保修。具體條例如下：
1,、從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起七天內(nèi),，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包換新品,；產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi),，公司提供免費(fèi)維修服務(wù)（一年以后維修收取成本費(fèi)）；
2,、在免費(fèi)保修期內(nèi)的產(chǎn)品,，如損壞程度嚴(yán)重?zé)o法維修或該型號(hào)配件已停止生產(chǎn)的，公司提供不低于原產(chǎn)品規(guī)格的產(chǎn)品更換,。如無(wú)同檔次產(chǎn)品的,，提供更高級(jí)產(chǎn)品更換，但需補(bǔ)足差價(jià),，差價(jià)以更換日當(dāng)天市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算,；
3、超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品,，如遇損壞程度嚴(yán)重,、無(wú)配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無(wú)法維修的，公司不再提供維修服務(wù),；
4,、客戶更換或維修后的儀器，享受服務(wù)的日期仍按原購(gòu)買(mǎi)之日計(jì)算,。
注意事項(xiàng)
1,、返修產(chǎn)品客服確認(rèn)后，向銷售商要求保修服務(wù),。如因其他原因不能與代理商取得聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)方也可以直接與本公司取得聯(lián)系,；
2、返修產(chǎn)品要求用保護(hù)綿,、紙箱包裝,，產(chǎn)品之間用泡沫或保護(hù)綿等等分隔，減少運(yùn)輸途中造成的產(chǎn)品劃傷,、損壞,，同時(shí)您需要提供設(shè)備的購(gòu)貨發(fā)票，否則保修日期以設(shè)備生產(chǎn)日期計(jì)算,。
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
1,、24小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)及網(wǎng)上答疑；
2,、華東地區(qū)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位并解決問(wèn)題,；
3,、其它地區(qū)三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)到位并解決問(wèn)題；
4,、如遇突發(fā)損壞等特殊情況,，公司免費(fèi)提供同型號(hào)備用設(shè)備以保證購(gòu)買(mǎi)方的正常使用。
售后服務(wù)熱線
熱線電話：0514-88988010 15366862628
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